Términos del servicio
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Estas Condiciones del servicio (las «Condiciones») son las reglas que se aplican cuando usas este sitio web y cuando compras en Zelvoria Table, el nombre comercial de ZELVORIA LLC, una sociedad de responsabilidad limitada (limited liability company) registrada en Nuevo México, Estados Unidos (EIN 98-1984347). Las hemos ordenado como preguntas y respuestas para que encuentres rápido lo que buscas. Ten en cuenta que, al hacer un pedido, aceptas estas Condiciones y, con ellas, nuestra Política de reembolso, nuestra Política de entrega y nuestra Política de privacidad.
Quiénes somos y qué vendemos
¿Con quién estoy contratando?
Con nosotros:
ZELVORIA LLC (nombre comercial: Zelvoria Table) · EIN 98-1984347
1209 Mountain Rd Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, United States
Correo electrónico: contact@zelvoriatable.com · Teléfono: +1 505 546 4107
¿Qué compro exactamente?
Libros de cocina y planes de comidas en formato digital, que recibes como archivos PDF para descargar. No te enviamos ningún producto físico.
En la página de cada producto verás qué incluye (por ejemplo, cuántas recetas y páginas tiene, su nivel de dificultad y el formato del archivo) y qué necesitas para usarlo: un dispositivo con un lector de PDF. Las imágenes que llevan la etiqueta «Sample page layout» (ejemplo de maquetación de página) sirven para que veas el estilo de diseño de las páginas.
Precios y pago
¿En qué moneda están los precios? ¿Llevan los impuestos incluidos?
Los precios aparecen en la moneda que muestra la tienda. Si la ley de tu país lo exige (como ocurre en la UE, el Reino Unido o Australia), el precio que ves ya incluye el IVA/GST; si no, los impuestos que correspondan se te muestran antes de pagar. Sea como sea, antes de confirmar el pedido siempre verás en la pantalla de pago el importe total que vas a pagar.
¿Cuándo y cómo pago?
Pagas el importe completo al finalizar la compra, con tarjeta o con un monedero digital compatible. En tu extracto, el cargo aparecerá como ZELVORIA LLC.
Las guías y los packs se pagan una sola vez: nunca te volveremos a cobrar por ellos.
¿Puede mi banco cobrarme algo más?
Si tu banco tiene que cambiar de moneda, puede aplicarte sus propias comisiones por ello. Esas comisiones no dependen de nosotros.
¿Qué significa el precio «por separado» que aparece en los packs?
Es lo que costarían hoy, sumados, todos los productos del pack si los compraras uno a uno en nuestra tienda.
¿Y si un precio está claramente mal?
Si por un error un precio es manifiestamente incorrecto, podemos cancelar el pedido y devolverte todo lo que hayas pagado.
Zelvoria Table Club, compras adicionales y datos de pago guardados (sección 3A)
En esta sección 3A reunimos las condiciones de la membresía opcional Zelvoria Table Club, las de las compras adicionales y las del uso de tus datos de pago guardados.
¿Qué es el Zelvoria Table Club?
Es una membresía mensual continuada que puedes añadir al finalizar la compra. Cada mes recibes:
- un plan de comidas nuevo para 4 semanas, con sus listas de la compra;
- recetas frescas de temporada;
- respuesta por correo electrónico a tus dudas de cocina.
Se renueva sola cada mes, al precio que se te mostró al finalizar la compra, hasta que la canceles. Puedes cancelarla cuando quieras, en línea o por correo electrónico; para que no se te haga el siguiente cargo, hazlo como mínimo 24 horas antes de tu próxima fecha de cobro.
¿Tengo que hacerme miembro para comprar una guía?
No. La membresía es opcional siempre. No la necesitas para comprar ninguna guía, y aceptar estas Condiciones del servicio no te da de alta por sí solo. Únicamente pasas a ser miembro si eliges añadir la membresía y aceptas el pago recurrente al finalizar la compra.
¿Cuánto cuesta y cuándo se cobra?
- Precio: 14,99 € al mes, o lo equivalente en tu moneda local que se te muestre al finalizar la compra. Los impuestos van incluidos o se muestran al finalizar la compra, según lo que exijan las normas de tu país.
- Primer pago: se cobra en el momento en que te unes, y tu primer plan te llega en ese mismo momento.
- Renovaciones: se cobran automáticamente cada mes el mismo día que tu primer pago (o el día más cercano, en los meses que son más cortos), hasta que canceles.
¿Cómo se cobran las renovaciones sin que tenga que hacer nada?
Nuestro proveedor de pagos guarda tus datos de pago de forma segura, de modo que las renovaciones se cobran solas (son los pagos «off-session»). Esos datos se usan únicamente para los pagos de la membresía que aceptaste y para las compras adicionales que confirmes una por una.
¿Puede subir el precio de la membresía?
Si cambiamos el precio, te avisaremos por correo electrónico con un mínimo de 30 días de antelación antes de que el cambio se aplique. Hasta esa fecha puedes cancelar; si no lo haces, pagarás el precio nuevo desde la primera renovación que llegue una vez terminado ese periodo de preaviso.
¿Qué pasa si falla el cobro de una renovación?
Podemos intentar cobrarla de nuevo durante los 7 días siguientes, y te lo contaremos por correo electrónico. Si el cobro sigue sin funcionar, la membresía queda suspendida o cancelada. Nunca cobramos recargos por demora.
¿Qué correos voy a recibir?
- Al unirte: una confirmación con el precio, cada cuánto se factura, la fecha del próximo cobro y cómo cancelar.
- Tras cada pago: un recibo.
- Al cancelar: una confirmación de la cancelación, con la fecha y la hora en que nos llegó y el día en que termina tu membresía.
¿Cómo cancelo la membresía?
Cuando quieras, sin permanencia mínima y sin ninguna penalización. Tienes dos formas:
- escribir a contact@zelvoriatable.com (o, sin más, responder a cualquier correo electrónico de la membresía) indicando tu nombre y tu número de pedido;
- hacerlo en línea con el formulario de nuestra página Cancelar suscripción.
Todas las cancelaciones te las confirmamos por correo electrónico. Para que no se te haga el siguiente cargo, cancela como mínimo 24 horas antes de tu próxima fecha de cobro. La cancelación surte efecto al terminar el periodo de facturación en curso, y todos los planes y recetas que ya hayas recibido siguen siendo tuyos.
Si cancelo, ¿me devolvéis algo?
- Meses ya entregados: no se reembolsan por un cambio de opinión, porque el contenido de cada mes se te entrega en el momento, a petición expresa tuya.
- ¿Se te olvidó cancelar? Si nos escribes en los 7 días posteriores a una renovación y no has descargado el plan de ese mes, te devolvemos esa renovación completa.
- Cobros por error o después de cancelar: te los devolvemos completos.
- Tus derechos legales como consumidor se aplican siempre; los tienes explicados en nuestra Política de reembolso.
¿Qué son las compras adicionales?
En nuestro sitio web, o después de finalizar la compra, puede que te ofrezcamos otros e-books, miniguías, complementos y recursos digitales relacionados. Son compras opcionales y se cobran aparte de tu pedido inicial o de tu membresía. Antes de que aceptes, ves siempre su precio, y solo te cobramos cuando confirmas esa compra adicional.
Ni usar nuestro sitio web, ni comprar un primer producto, ni ser miembro autorizan por sí solos ningún pago adicional.
¿Puede cambiar lo que incluye la membresía?
Podemos mejorar su contenido. Si algún cambio redujera de forma sustancial lo que recibes, te lo diríamos con antelación y podrías cancelar y recibir el reembolso proporcional del periodo que no hayas usado.
Vivo en la UE, el EEE o el Reino Unido. ¿Puedo desistir de la membresía?
Al unirte, nos pides de forma expresa que empecemos a suministrarte el contenido digital en el acto y reconoces que, una vez entregado el primer plan, pierdes tu derecho de desistimiento. Si no diste ese consentimiento, puedes desistir en un plazo de 14 días, escribiéndonos un correo electrónico o usando el modelo de formulario de desistimiento que encontrarás en nuestra Política de reembolso. Todo esto no afecta a tu derecho a cancelar la membresía cuando quieras.
¿Qué hacéis con mis datos de pago guardados?
Al unirte a la membresía, o al confirmar una compra adicional, nos autorizas a guardar tus datos de pago de forma segura en nuestro proveedor de pagos (por ejemplo, Stripe o Shopify Payments) y a cobrarte con ellos sin que tengas que volver a escribirlos. Es lo que se conoce como pagos «off-session» o pagos iniciados por el comerciante.
Esos datos guardados solo los usamos para:
- las cuotas periódicas de la membresía que aceptaste, al precio y con la frecuencia que se te mostraron al unirte;
- las compras adicionales que confirmes una por una.
Jamás los usamos para ningún otro cargo. Puedes retirar esta autorización cuando quieras cancelando tu membresía y mandándonos un correo electrónico; los pagos ya hechos no se ven afectados. Nosotros no guardamos el número completo de tu tarjeta.
Tu pedido, la entrega y tus derechos
¿En qué momento queda cerrada la compra?
Cuando haces un pedido, nos estás haciendo una oferta de compra. El contrato queda celebrado en el momento en que te confirmamos el pedido por correo electrónico. Esa confirmación resume los productos, el precio y la confirmación que diste al finalizar la compra, y te sirve como confirmación en un soporte duradero. Estas Condiciones están siempre disponibles en este sitio web, y puedes guardarlas o imprimirlas.
¿Cuándo tengo mis archivos?
Justo después de pagar: te los dejamos en la página de confirmación y te los mandamos por correo electrónico (los detalles están en nuestra Política de entrega).
Antes de finalizar la compra, en el carrito, te pedimos que solicites de forma expresa el acceso inmediato al contenido digital y que reconozcas que pierdes cualquier derecho legal de desistimiento en cuanto empieza la entrega o la descarga. Si no nos has dado esa confirmación, cualquier derecho legal de desistimiento que tengas sigue intacto.
¿Y si el producto tiene un fallo o no es lo que se describía?
Si un producto es defectuoso, no se puede acceder a él o no coincide con su descripción, lo arreglaremos, lo cambiaremos o te devolveremos su importe, como explica nuestra Política de reembolso. Lo que no hacemos son reembolsos por cambio de opinión una vez que la entrega ha empezado.
Nada de estas Condiciones limita los derechos imperativos que tengas como consumidor en tu país, como los que te dan la normativa de consumo de la UE, la Consumer Rights Act 2015 del Reino Unido, la Ley Australiana del Consumidor (Australian Consumer Law) y la Consumer Guarantees Act de Nueva Zelanda.
Cómo usar lo que compras
¿Qué puedo hacer con los archivos que compro?
Al comprar un producto, te damos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y perpetua para descargarlo, verlo e imprimirlo, siempre para un uso no comercial en tu propio hogar.
Lo que no puedes hacer con los archivos (ni con partes sustanciales de ellos) es compartirlos, revenderlos, subirlos a internet, distribuirlos, traducirlos o publicarlos, ni usarlos para entrenar sistemas de inteligencia artificial o para crear productos que compitan con los nuestros. Todo el contenido, los diseños y las imágenes siguen siendo de ZELVORIA LLC o de quienes nos los licencian.
¿Las recetas sustituyen el consejo de un profesional?
No. Lo que vendemos son solo información general e ideas de recetas: no es asesoramiento médico, nutricional ni dietético, y no reemplaza lo que te diga un médico, un dietista-nutricionista titulado u otro profesional cualificado. Los valores nutricionales son aproximados.
Revisa siempre los ingredientes por si contienen alérgenos, cocina siguiendo prácticas seguras de manipulación de alimentos y habla con un profesional antes de cambiar tu dieta, sobre todo si estás embarazada o en periodo de lactancia, tienes alguna afección médica o antecedentes de trastornos de la conducta alimentaria, o tomas medicación. No te prometemos ningún resultado concreto de salud o de peso: cada persona obtiene resultados distintos.
¿Hasta dónde llega vuestra responsabilidad?
Estas Condiciones no excluyen ni limitan ninguna responsabilidad que la ley no permita excluir o limitar, como la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, la responsabilidad por fraude o la que derive de las garantías obligatorias del consumidor.
Fuera de esos casos, y en la medida en que la ley lo permita, lo máximo que respondemos por cualquier reclamación sobre un producto es el precio que pagaste por él, y no respondemos de las pérdidas indirectas o consecuentes que no fueran razonablemente previsibles.
¿Qué se espera de mí al usar la tienda?
Que nos des una dirección de correo electrónico correcta, para que podamos entregarte lo que compras, y que mantengas seguros los datos de tu cuenta. También, que no hagas un uso indebido del sitio web, que no intentes acceder a él sin autorización y que no interfieras en su funcionamiento.
¿Son reales las reseñas?
Sí. Todas las reseñas que ves en nuestro sitio web las han escrito clientes reales. No las redactamos, no las compramos ni las editamos de forma selectiva, y nunca damos nada a cambio de una reseña positiva.
Reclamaciones, ley aplicable y cambios
Tengo una queja. ¿Qué hago?
Escríbenos primero por correo electrónico; intentamos contestar en 2 días hábiles como máximo. No estamos obligados a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios ante una junta arbitral de consumo, ni aceptamos hacerlo por ahora. Eso no afecta a tu derecho a acudir a los tribunales o a cualquier servicio de resolución de litigios que la ley ponga a tu alcance.
¿Qué ley se aplica a estas Condiciones?
La del Estado de Nuevo México, Estados Unidos. Si eres consumidor, además te siguen protegiendo las normas imperativas del país en el que vives, y puedes presentar tus acciones ante los tribunales de tu país de residencia.
¿Pueden cambiar estas Condiciones?
Sí, podemos actualizarlas de vez en cuando. A cada pedido se le aplica la versión que estaba publicada en el momento en que lo hiciste.